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树牢“四度三感谢”理念 扎实做好新时代人民信访工作

日期:2019-04-26  来源:新余日报 字体:[大][中][小] [打印][关闭]

蒋斌到市信访局接待来访群众时强调
树牢“四度三感谢”理念 扎实做好新时代人民信访工作

4月25日,市委书记蒋斌来到市信访局接待群众来访,与群众面对面交流,倾听群众呼声和诉求,带着感情为群众排忧解难。他强调, 要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,深刻领会“十个深刻指出”和“八个准确把握”的理念精髓,坚持以人民为中心,牢固树立“四度三感谢”工作理念,创新工作方法,切实解决实际问题,努力营造和谐稳定的社会环境。

在市信访局接访室,蒋斌先后接待4批次来访群众,涉及小额贷款、农村退役军人事务、民间借贷等与群众密切相关的问题。对每一批次信访群众,蒋斌都热情接待,仔细翻阅信访材料,认真倾听来访群众反映的问题和诉求,耐心细致晓之以理、动之以情,并从法律、政策、情理等层面给予建议,提出解决办法。

蒋斌指出,信访工作是党的群众工作的重要平台,是反映社情民意的晴雨表,对密切党委政府与人民群众的血肉联系、维护好实现好发展好广大人民群众的根本利益具有不可替代的作用。各级各部门要高度重视信访工作, 把做好信访维稳工作摆到重要议事日程,积极主动回应群众诉求和期待,依法依规、公道公正解决好群众最关心最直接最现实的利益问题,努力把矛盾化解在基层、消除在萌芽状态,确保全市社会和谐稳定发展。

蒋斌强调,做好新时代人民信访工作,要始终坚持以人民为中心,认真倾听群众诉求,用群众易于接受的方式,耐心细致做好解释工作,善于、勤于、乐于换位思考,设身处地站在群众角度考虑问题、看待问题,进一步增强解决实际问题的责任感。要坚持以情感人,以情动人,确保困难群众有人帮扶、群众心结有人打开,真正把信访工作做到群众心坎上。要牢固树立“四度三感谢”工作理念,政治上要有高度、工作上要有力度、执法上要有尺度、待人上要有温度,对群众合理、半合理和不合理的诉求都要表示感谢,感谢他们为党委、政府反映了问题,提供了解决问题的线索。要在解决信访实际问题上下功夫,对诉求合理的要解决到位,对诉求无理的要解释到位,对生活困难的要帮扶救助到位,引导上访群众合理合法表达诉求,引导上访群众回归到正常的生产生活上来。

市委秘书长陈鹏参加接访。(本报讯 记者王帆报)

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